CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Watercare.tech nhận giao hàng toàn quốc. Chúng tôi giao hàng  thông qua dịch vụ các đơn vị chuyển phát.

Thời gian giao hàng

Tùy thuộc vào địa chỉ mà khách hàng muốn giao hàng đến thời gian giao hàng sẽ khác nhau:

-  Nội thành Bình Dương: Quý khách sẽ nhận được hàng hóa trong vòng từ 1 đến 2 ngày làm việc khi đã chốt được đơn hàng và phương thức thanh toán đối với đơn hàng giao tại nội thành Bình Dương.

- Ngoại thành và các tỉnh thành khác: Quý khách sẽ nhận được hàng hóa trong vòng từ 3-5 ngày làm việc (giao ngoại tỉnh chuyển phát chậm, tàu hỏa hoặc các vùng xã/huyện thời gian là từ 7-10 ngày làm việc). 

Chúng tôi không nhận giao hàng vào ban đêm. Thời gian giao hàng có thể bị chậm trễ vì lí do khách quan như thời tiết, thiên tai, chính sách từ chính phủ hoặc bất kì lí do nào ngoài tầm kiểm soát hợp lí từ bên thứ ba. Trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng tiếp tục hoặc hủy đơn hàng.

Cách tính phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được tính theo khoảng cách và mức độ cồng kềnh của hàng hoá. Một số trường hợp đặc biệt với các món hàng quá khổ, cồng kềnh sẽ được tính riêng.

Phí giao hàng được tính sau khi quý khách thanh toán và điền thông tin địa chỉ để giao hàng.

Chính sách giao hàng này có hiệu lực tại thời điểm bạn mua hàng. Chính sách có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Khách hàng có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (người mua nhận hàng tại địa chỉ người bán):

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng trên website hoặc được tư vấn  của nhân viên tại cửa hàng

Bước 2: Người mua đến địa chỉ bán hàng

Bước 3: Người mua thanh toán và nhận hàng;

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản

Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng đăng trên website hoặc tư vấn của nhân viên tại cửa hàng

Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

Bước 4: Người mua thanh toán;

Bước 5: Người bán chuyển hàng;

Bước 6: Người mua nhận hàng.

CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

1. Quy định đổi, trả hàng

watercare.tech sẽ thực hiện việc đổi, trả hàng trong các trường hợp sau: 

• Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã trong đơn đã đặt, hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm tại thời điểm giao, nhận hàng. Thông báo ngay qua số hotline hoặc webiste bán hàng cho chúng tôi khi phát hiện lỗi.

2. Điều kiện đổi/trả hàng

- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, tem, chưa qua sử dụng.

- Sản phẩm đổi trả kèm theo hóa đơn

- Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng, mẫu mã trong đơn đã đặt, hoặc không giống như trên website tại thời điểm đặt hàng

• Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất 

• Việc đổi/ trả chỉ được thực hiện cho các hóa đơn mua tại website watercare.tech và mua hàng tại trực tiếp cửa hàng.

3. Thời gian đổi hàng

- Hàng chỉ được đổi trong vòng 48 giờ kể từ ngày khách nhận được hàng. 

- Đối với khách hàng ở Vĩnh phúc: Quý khách có thể đến trực tiếp cửa hàng để đổi lại hoặc gửi hàng lại cho chúng tôi.

 - Đối với khách hàng ở tỉnh: Quý khách vui lòng thông báo trước cho chúng tôi qua website watercare.tech và gửi hàng về lại cho chúng tôi.

 Khách hàng chuyển trả sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc, theo địa chỉ của chúng tôi như trên đơn hàng.

Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả do Khách hàng chi trả. 

4. Hoàn tiền

Đối với thanh toán trước watercare.tech sẽ hoàn tiền cho quý khách trong những trường hợp sau:

- Quý khách hủy đơn hàng khi chúng tôi chưa đến khâu vận chuyển hàng và muốn nhận lại tiền. Quý khách muốn trả lại hàng do lỗi sản xuất và không muốn đổi sang sản phẩm khác.   

- Chúng tôi sẽ hoàn tiền lại vào tài khoản cá nhân của quý khách.